Protezione attiva dal primo accesso

Che strumenti di gioco responsabile trovo su Mateslots Casino?

Nel tuo account Mateslots Casino trovi limiti di deposito, perdita e sessione, pausa temporanea e autoesclusione, attivi dai 18 anni.

Imposta un limite

Autorizzato ADM n. 47139 e controllato GLI, SIQ

Tutele in chiaro

Le tutele che hai già dalla registrazione

Toglie il dubbio più frequente: dove si trovano le tutele e a chi scrivere se servono chiarimenti.

Età minima18+

LicenzaADM-47139

Registro nazionaleAutoesclusione dal gioco a distanza (ADM)

Telefono Verde TVNGA800 55 88 22

Assistenza via email[email protected]

Cosa hai già

Hai mai deciso quanto spendere prima di aprire il gioco?

Dopo la lettura saprai quale strumento del tuo conto usare in ogni situazione.

Il tetto che decidi prima

Fissa il tetto versabile in un giorno, una settimana o un mese. Attivalo prima della prima partita, quando vuoi sapere già quanto peserà la serata sul conto.

Perdita massima decisa

Stabilisce quanto puoi perdere in un arco di tempo senza superarlo, anche se i versamenti rientrano nel budget. Scegliilo se il conto tende a svuotarsi senza che tu te ne accorga.

Quando l'orologio segna la fine

Chiude la sessione quando il tempo che hai scelto è finito, così il gioco non occupa ore che servivano ad altro. Utile se ti capita di perdere la cognizione dell'orologio.

Dal gioco continuo a un conto fermo

Sospende il conto per il periodo che indichi, senza chiuderlo e senza precluderti un ritorno. Attivala quando vuoi staccare per qualche giorno o settimana, non per sempre.

Stop completo dell'accesso

Blocca del tutto l'accesso al conto e alle sue funzioni di gioco quando senti che continuare non ti fa stare bene. Riguarda l'intero profilo, non una singola categoria di giochi.

Adesso tocca a te

Stai decidendo quanto spendere questa settimana?

Qui trovi l'ordine esatto dei passaggi per chiudere un limite senza incertezze.

Apri il menu del profilo

Apri il menu del tuo profilo dall'area riservata e cerca la sezione dedicata al controllo del gioco. Verifica che i dati anagrafici siano già confermati, altrimenti completa la verifica prima.

Quale tetto ti serve adesso?

Decidi se ti serve un tetto sul denaro versato, sulla perdita o sul tempo di gioco: sono tutele diverse e si possono combinare. Controlla quali risultano già attive per non sovrapporle.

Giorno, settimana o mese

Indica la cifra oppure i minuti e scegli il riferimento temporale tra giorno, settimana e mese. Controlla che il valore inserito sia quello che intendevi, perché incide sul tuo gioco successivo.

Riepilogo e conferma

Conferma l'impostazione e rileggi il riepilogo che appare nel profilo, così sai da quando il tetto vale. Se qualcosa non torna, l'assistenza risponde 24 ore su 24.

Ti accorgi che il conto non torna più

Riconoscerli presto rende più semplice fermarsi prima che il divertimento diventi un peso. Un limite di deposito impostato in anticipo o una pausa breve sono il primo passo concreto.

Ritrovati in una o più di queste situazioni? Vale la pena fermarsi a riflettere.

Giochi per recuperare quello che hai perso
Nascondi le sessioni alle persone vicine
Pensi al gioco mentre fai altro
Spendi più di quanto avevi deciso
Chiedi denaro per continuare a giocare
Il gioco toglie tempo al sonno e al lavoro
Senza giocare ti senti irrequieto

Due riferimenti

Chiama e parlane con chi è preparato

Alla fine saprai a chi rivolgerti, senza costi e senza doverti giustificare.

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA)

Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo è un numero gratuito attivo per giocatori e familiari: ascolta e indirizza ai servizi territoriali, in forma riservata. 800 55 88 22 iss.it

Giocatori Anonimi Italia

I gruppi di auto-mutuo aiuto di Giocatori Anonimi Italia riuniscono chi vuole smettere e i suoi familiari, con incontri periodici e un riferimento telefonico nazionale a cui rivolgersi. giocatorianonimi.org

Una casa dove il gioco resta fuori portata

Verifica dei documenti all'apertura. Mateslots Casino accetta solo maggiorenni: sotto i 18 anni la registrazione non prosegue. Documento d'identità e prova di residenza vengono controllati prima del primo prelievo, così l'età resta verificata.

Un filtro prima che sia tardi? Sul computer o sul telefono di casa si installa un filtro che blocca i siti di gioco. Va scelto con calma e attivato prima che il problema nasca, non dopo una discussione.

Quando parli tu per un altro. Un parente o un amico può ascoltare senza colpevolizzare e, quando serve, chiamare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo allo 800 55 88 22. La linea è gratuita e indirizza anche i familiari ai servizi del territorio.

Che differenza c'è tra pausa e autoesclusione?

Stop breve programmato. È un blocco temporaneo che richiedi dal tuo conto per un periodo breve, di poche ore o di qualche giorno. Attivandola, per tutta la durata stabilita non puoi depositare né giocare, e alla scadenza l'accesso torna disponibile.

Prima ti fermi, poi riparti. Chiudendo il conto con l'autoesclusione rinunci all'accesso per un periodo lungo che scegli tu e che non può essere revocato in anticipo. Durante il blocco non puoi depositare né giocare, e la scelta resta registrata fino alla sua scadenza.

Il registro ADM valido in Italia. L'Autoesclusione dal gioco a distanza è gestita dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: vale per tutti gli operatori italiani, con durata scelta dal giocatore fino a 270 giorni, oppure senza scadenza e revocabile solo dopo almeno 9 mesi. Si attiva tramite il portale ADM con credenziali SPID o chiedendolo a un operatore presso cui hai un conto. adm.gov.it

Se hai un dubbio

Limiti e autoesclusione: risposte essenziali

Al termine saprai dove intervenire nel conto e a chi rivolgerti fuori dal gioco.

Come aiutare un genitore che gioca troppo?+

Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo ascolta anche i familiari e li orienta verso i servizi territoriali, al numero 800 55 88 22. Chi chiama non deve avere un conto Mateslots Casino: la linea serve proprio a chi osserva dall'esterno.

Se mi autoescludo qui, gli altri casinò mi bloccano?+

No, di default. L'autoesclusione chiesta nel conto Mateslots Casino vale solo per questo casinò, mentre per fermare il gioco su tutti gli operatori italiani occorre l'Autoesclusione dal gioco a distanza gestita da ADM, tramite il portale con credenziali SPID.

Dove ritrovo i limiti che ho già impostato?+

Nella stessa sezione del conto in cui li hai attivati restano visibili con il periodo scelto e i valori in corso. Da lì puoi rivederli, così un tetto di deposito o di perdita non scivola nell'oblio dopo qualche settimana.

I limiti di deposito si impostano dallo smartphone?+

Sì. La versione mobile mostra la stessa sezione del conto della versione desktop, quindi limiti di deposito, di perdita e di sessione si attivano dal telefono senza passare dall'assistenza. Consigliamo di fissarli prima della sessione, non dopo una perdita.

Posso chiudere il conto per sempre?+

Sì, scrivendo a [email protected] dalla casella registrata. Il supporto ti conferma la chiusura definitiva, che non ha un termine e non prevede riapertura automatica: resta valida la regola di un solo conto per giocatore.

Posso annullare un'autoesclusione prima della scadenza?+

No. L'autoesclusione nel conto dura per l'intero periodo che hai scelto e non si revoca in anticipo, nemmeno se cambi idea. Se hai scelto la forma a tempo indeterminato, la revoca è possibile solo dopo almeno 9 mesi.